山東宇眾機械科技有限公司
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    — 售后服務 —

    售后服務保障

     

    1.公司設有專門的售后部門,目前部門有20人、專門負責客戶設備安裝及問題解決

    2.專業的客戶服務系統,由專業客戶經理結合表格信息系統,利用計算機管理所有客戶信息,對每位客戶的設備使用過程進行時時監控,

    做到異常情況隨時報警,關鍵工程節點閉環控制。

    3.服務內容及標準:

    (1)每位客戶均享受客戶中心售前咨詢,售中指導,售后保障三個階段的回訪與監控,向客戶提供放心實用的“智能化鋼筋加工服務方案”。

    (2)現場服務:客戶中心專業受理客戶咨詢和投訴,咨詢和投拆后10分鐘內指派專業人員電話解決問題,必要時,12小時內安排經驗豐富

    的售后工程師出發趕往工地現場指導。

    4.售后服務承諾:

    服務響應:終身維護;

    響應時間:24小時服務熱線;

    質保期零配件供應:非人為導致配件損壞,免費供應;免費質保期后,只收取基本成本費。

    設備維護:設備使用過程中遇到問題時,我方保證在15分鐘內給于答復,如需要技術人員到現場解決問題時,我方將立即安排區域服務工程

    師出發趕往現場,24小時內到達,偏遠地區如西藏、青海,需48小時內到達。

     


    咨詢熱線

    17660170999

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